domingo, 19 de setembro de 2010

A evolução da avaliação

Toda empresa quer ter um ambiente saudável de trabalho. Para conseguir isso, é preciso saber o que se passa na cabeça dos funcionários.
Há duas maneiras de a empresa conseguir as respostas corretas. A primeira é a PESQUISA DE CLIMA, na qual todos os funcionários são convidados a responder se a temperatura na empresa está fervendo, ou se o relacionamento está gelado.
A segunda maneira é uma cerimônia anual, chamada AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO. Nesse dia, o subordinado senta na frete do chefe e pode dizer tudo o que está pensando. Sobre si mesmo, sobre a empresa e sobre o futuro.
Mas, para que o subordinado consiga se sai bem no dia da avaliação, ele precisa saber dar a resposta certa. E a resposta certa muda conforme o tempo passa. Aqui vai um resumo de como funcionaram as avaliações através dos tempos.
A década de 1970 ficou conhecida como FASE DO LEVANTAMENTO DE EXPECTATIVAS. O funcionário entrava na sala do chefe e o chefe falava:
-Senta aí, Túlio. Algum problema?
E o Túlio sentava e respondia:
-Como assim?
E o chefe encerrava a avaliação:
-Certo. Nenhum problema. Entra o próximo.
A década de 1980 foi a década de VALORIZAÇÃO DO INDIVÍDUO. O chefe falava:
-Senta aí, Túlio. Algum problema?
E o Túlio como já sabia a resposta, sentava e dizia alegremente:
-Nenhum problema, chefe!
E o chefe ficava uma arara:
-Como não? Tem problema, sim senhor! Vamos traçar seu perfil psicológico para descobrir qual é.
A década de 1990 foi a FASE DA ÊNFASE NOS RESULTADOS COLETIVOS. O chefe falava:
-Senta aí, Túlio. Algum problema?
E o Túlio, que havia aprendido a lição do ano anterior, sentava e respondia:
-Ah, sim, vários problemas.
E o chefe falava:
-não tem problema, não senhor. Nossa última pesquisa mostrou que 97% dos funcionários estão satisfeitos com a empresa. Se você é um dos 3% que não estão, você tem um problema. Você é um problema.
Finalmente, veio a década de 2000. Do emprego difícil e dos chefes estressados que querem tudo para ontem. É a FASE DO TODO CUIDADO É POUCO. No dia da avaliação anual, o subordinado entre na sala e o chefe diz:
-Quem mandou você sentar, Túlio?
Disponível em: GEHRINGER, Max. Clássicos do Mundo Corporativo.São Paulo: Editora Globo.2008.

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